Als Gründer ist es von oberster Bedeutung, möglichst frühzeitig Kunden zu gewinnen. Diese stellen schließlich die Grundlage für jedwede Form unternehmerischen Erfolgs dar. Doch es gibt 9 wichtige Gründe, die viele Unternehmer unterschätzen und die ihnen die Kundengewinnung in der Startphase erschweren können. Welche das sind und wie sich Gründer verhalten sollten, wenn ein entsprechendes Problem entsteht, soll im Folgenden kurz geschildert werden:
1. Die Anlaufzeit des Unternehmens
Ein Gründer benötigt zunächst Zeit, um potenzielle Kunden für sich zu gewinnen. Diese Anlaufzeit wird von vielen Gründern unterschätzt. Der finanzielle Spielraum, sei es nun durch Eigenkapital oder die Kreditfinanzierung reicht bestenfalls für ein paar Monate, aber kaum für mehrere Jahre, die je nach Branche durchaus nötig werden können.
2. Der Verkauf ist entscheidend
Gründer, die sich absolut mit ihrem Produkt oder ihrer Leistung identifizieren können, können die Begeisterung für diese auch übertragen. Oftmals sind Gründer aber echte Fachleute auf ihrem Gebiet, begeistert kümmern sie sich um das Angebot und die Entwicklung neuer Produkte, der Verkauf wird jedoch oft vernachlässigt, teils sogar als lästig empfunden.
3. Vorzeitige Aufstellung am Markt
Gründer, die überzeugt von ihrem Produkt sind, starten schnell am Markt durch. Schließlich sollen die potenziellen Kunden nicht unnötig lange auf die Lösung ihrer Probleme warten. Bis ein neues Produkt jedoch „kundenfähig“ ist, dauert es eine Weile und diese Zeit sollten sich Gründer in jedem Fall nehmen.
4. Das Marketing
Zu einem guten Unternehmenskonzept gehört ein Businessplan und in diesem ist auch ein Marketingkonzept entscheidend. Obwohl fast alle Gründer Aussagen zum Marketing im Businessplan treffen, sind diese oft eher vage, weshalb es wichtig ist, diese Aussagen zu konkretisieren, um Kunden auch tatsächlich gewinnen zu können. Außerdem muss ein gewisses Kapital für Marketing-Aktivitäten vorhanden sein. Gerade Gründer müssen mit Hilfe von Werbung Neukunden auf sich aufmerksam machen. Ist die Kapitaldecke zu dünn gewählt, werden nur wenige Kunden gewonnen.
5. Die Personalie
Bei Entscheidungen rund um Personal setzen Gründer gerne auf erfahrenes Fachpersonal, etwa für Fertigung und Entwicklung. Im Verkauf und Marketing verzichten sie aber auf solches Fachpersonal, was sich schnell rächt.
6. Lokalisation der Kundensuche
Wer auf der Suche nach Neukunden ist, kann sich regional, überregional oder sogar international umsehen. Viele Gründer beschränken sich auf regional ansässige Kunden, was jedoch Folgen haben kann. Gerade technologische Nischenunternehmen sollten von Anfang an über den eigenen Tellerrand hinaus schauen.
7. Auftragseinbrüche
Sind die ersten Aufträge gewonnen, ist die Freude beim Jungunternehmer groß. Aufgrund der noch recht geringen Kapazitäten sorgen erste Aufträge für eine Auslastung selbiger. Die erneute Kundensuche für weitere Aufträge liegt brach, die Folge sind häufig massive Auftragseinbrüche, in einigen Fällen bedeuten sie sogar das Aus für das Unternehmen.
8. Kundensuche nicht zu bemüht
Bei einer intensiven Suche nach neuen Kunden, können diese zwar gewonnen werden, doch auf der anderen Seite bekommen die schon mühsam gewonnenen Stammkunden weniger Aufmerksamkeit. Das kann sich schnell rächen, indem diese nämlich weg brechen.
9. Qualität
Der Qualitätsfaktor ist entscheidend, um Kunden an sich zu binden. Zu Beginn des Unternehmertums stellen sich aber schnell Überforderungen der Gründer ein, aber genauso mangelnde Kommunikation zwischen Gründer und Mitarbeitern. Drängt dann noch die Zeit, leidet die Qualität und damit können Kunden nicht langfristig gehalten werden.
Welche Hürden oder Probleme fallen euch noch ein? Hinterlasst einfach ein Kommentar.